Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
I Willkommen bei Lenricalthorne (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.
II Unser Angebot richtet sich an Kunden, die Möbel und Produkte für den Innen- und Außenbereich über unseren Onlineshop erwerben möchten. Alle Bestellungen werden online abgewickelt.
III Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben. Für den jeweiligen Kaufvertrag gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblichen Bedingungen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
IV Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, soweit sie wirksam getroffen wurden.
2. Nutzerkonto und Nutzung des Onlineshops
I Bestellungen können über die im Onlineshop angebotenen Bestellmöglichkeiten aufgegeben werden. Soweit ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die dort hinterlegten Angaben vollständig und zutreffend zu halten.
II Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über eine vermutete unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.
III Der Onlineshop ist ausschließlich für eine rechtmäßige Nutzung bestimmt. Unzulässig sind insbesondere falsche Bestellangaben, betrügerische Handlungen sowie Eingriffe, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigen.
IV Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung des Onlineshops. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden. Zwingende Ansprüche wegen einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
I Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Eigenschaften so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Darstellungsabweichungen können insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen. Maßgeblich sind die angegebenen Produkteigenschaften und die tatsächlich vereinbarte Beschaffenheit.
II Alle Preise und die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt. Die Gesamtbelastung einschließlich anwendbarer Steuern und zusätzlicher Kosten wird im Bestellvorgang ausgewiesen, soweit diese Kosten im Voraus bestimmbar sind.
III Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, informieren wir Sie und stimmen die weitere Abwicklung mit Ihnen ab. Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht ausgeführte Bestellung werden entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen zurückgezahlt.
IV Preis- oder Produktänderungen für zukünftige Bestellungen berühren bereits verbindlich geschlossene Kaufverträge nicht. Fehlerhafte Preisangaben werden nach den jeweils geltenden Vertrags- und Verbraucherbestimmungen behandelt.
4. Bestellungen und Zahlung
I Durch das Absenden einer Bestellung übermitteln Sie ein verbindliches Kaufangebot zu den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung entsprechend der im Bestellprozess dargestellten Vertragsabschlussregelung annehmen. Die automatische Eingangsbestätigung allein stellt keine Annahme dar, sofern sie ausdrücklich nur den Eingang der Bestellung bestätigt.
II Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, die ausgewählten Produkte, die Mengen und die Zahlungsangaben vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen oder erkennbaren Fehlern kontaktieren Sie uns möglichst umgehend.
III Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Kartenzahlungen können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club verwendet werden, soweit die jeweilige Zahlungsmethode im Checkout verfügbar ist.
IV Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode. Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Eine Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung ersetzt nicht die tatsächliche Versandbestätigung.
V Weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsarten und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Versand und Lieferung
I Wir liefern ausschließlich an die im Onlineshop angegebenen Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferbedingungen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
II Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von 7–12 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung.
III Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten. Abweichungen können beispielsweise durch die Verfügbarkeit eines Artikels oder Verzögerungen während des Transports entstehen. Verbindlich vereinbarte Liefertermine bleiben maßgeblich.
IV Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung einer Bestellung
I Eine reguläre Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wir prüfen den Bearbeitungsstatus und informieren Sie über das Ergebnis.
II Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Ware ist eine reguläre Stornierung über dieses Verfahren grundsätzlich nicht mehr möglich. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Nach Erhalt der Ware können Sie die vorgesehenen Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten nutzen.
III Eine Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die Bestätigung übermittelt haben. Bei einer bestätigten Stornierung veranlassen wir die entsprechende Rückzahlung.
IV Die Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
7. Rückgabe und Umtausch
I Zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die jeweiligen Voraussetzungen, das Antragsverfahren und die Kostenregelungen sind in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben.
II Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen können. Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.
III Für online geschlossene Kaufverträge gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt dieses Recht nicht ein.
IV Die vollständigen Bedingungen und Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie auf der Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
8. Erstattungen
I Bei einer bestätigten Stornierung oder einer berechtigten Rückgabe veranlassen wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückzahlung auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto. Unterstützte Karten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
II Nach Veranlassung einer Erstattung kann die Gutschrift bei freiwilligen Rückgaben oder bestätigten Stornierungen voraussichtlich 1–3 Werktage dauern. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter und der kartenausgebenden Bank ab.
III Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die dafür vorgesehenen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
IV Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Lieferart werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet.
V Falls die Gutschrift nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lenricalthorne.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie, sofern vorhanden, die Erstattungsbestätigung an.
VI Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen
I Wir bemühen uns, Fragen, Reklamationen und Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen zunächst direkt und sachlich mit Ihnen zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
II Für die Vertragsbeziehung gelten die anwendbaren deutschen Bestimmungen, soweit diese wirksam vereinbart werden können. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die Ihnen zustehen, werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.
III Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
IV Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren. Änderungen gelten nicht automatisch für bereits geschlossene Verträge. Soweit eine Zustimmung erforderlich ist, werden Änderungen erst nach entsprechender Zustimmung wirksam.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
I Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Kommunikation mit Ihnen und die Erfüllung unserer Pflichten erforderlich ist.
II Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Dabei beachten wir die geltenden Grundsätze zur Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Datenminimierung und Sicherheit der Verarbeitung.
III Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, den Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
IV Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Geistiges Eigentum
I Die Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken, Fotografien, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Rechte bestehen.
II Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der geschützten Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
III Durch den Besuch des Onlineshops oder den Kauf eines Produkts werden keine weitergehenden Nutzungsrechte an Texten, Bildern oder sonstigen geschützten Inhalten übertragen.
12. Haftungsbeschränkung
I Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
II Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
III Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach zwingenden Produkthaftungsbestimmungen, bleibt unberührt.
IV Diese Haftungsregelungen beschränken weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch sonstige Ansprüche, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeiten, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, aktualisierter Produktinformationen oder geänderter rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
II Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung, soweit keine abweichende wirksame Vereinbarung erforderlich ist.
III Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht nachträglich verändert. Wenn eine Änderung für ein bestehendes Vertragsverhältnis eine Zustimmung erfordert, holen wir diese Zustimmung in geeigneter Weise ein.
14. Kontakt und weitere Informationen
I Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Leistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Lenricalthorne
Adresse: 4907 Lisa St #6, Alexandria, LA 71302, USA
Telefon: +1 (318) 443-8952
E-Mail: contact@lenricalthorne.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)
II Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
III Ergänzende Informationen finden Sie auf den eigenständigen Seiten Versandbedingungen, Richtlinie zur Bestellstornierung, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Zahlungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Impressum, Über uns und Kontakt.