Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

1. Gesetzliche Gewährleistung

I Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht, soweit diese anwendbar sind. Bei neuen Möbeln beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

II Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder wesentlich von der vereinbarten Produktbeschreibung abweicht.

III Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht und von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen gewerblichen Garantie. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch freiwillige Leistungen nicht eingeschränkt.

2. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren

I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, können Sie grundsätzlich Nacherfüllung verlangen. Diese erfolgt nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Die Nacherfüllung ist im gesetzlich vorgesehenen Umfang kostenfrei.

II Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

III Wenn die Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert wird, fehlschlägt, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder Ihnen nicht zugemutet werden kann, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen. Bei nur unerheblichen Mängeln ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

IV Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob Sie zusätzlich unser freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nutzen können.

3. Meldung eines Mangels

I Wenn Sie einen Mangel an einer erhaltenen Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

II Soweit hilfreich, können Sie Fotos oder andere geeignete Nachweise beifügen, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte um Informationen nicht eingeschränkt.

III Bitte senden Sie mangelhafte oder beschädigte Möbel nicht eigenständig zurück, bevor die Rücksendung oder weitere Bearbeitung mit uns abgestimmt wurde. Gesetzlich erforderliche Kosten und Maßnahmen bleiben hiervon unberührt.

4. Gesetzliche Rechte und Beweislast

I Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten die gesetzlichen Beweislastregelungen. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Übergabe der Ware ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass der mangelhafte Zustand bereits bei Übergabe vorlag, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

II Die gesetzlichen Fristen und Rechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte können nicht durch diese Richtlinie ausgeschlossen oder zum Nachteil der Verbraucher eingeschränkt werden.

5. Abgrenzung zu Rückgabe und Widerruf

I Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und unser freiwilliges Rückgaberecht sind von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden. Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

II Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder die Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.

6. Kontakt

Bei Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung oder zur Meldung eines Mangels erreichen Sie uns unter:

Lenricalthorne

4907 Lisa St #6
Alexandria, LA 71302
USA

E-Mail: contact@lenricalthorne.com
Telefon: +1 (318) 443-8952

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).