Richtlinie zur Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

I Bei Lenricalthorne (nachfolgend „wir“ oder „uns“) können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

II Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine reguläre Stornierung über unser übliches Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Annahme und Rückgabe nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen mit uns abstimmen.

III Die vorstehenden Stornierungsbedingungen schränken ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Wenn Sie einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb der geltenden Widerrufsfrist widerrufen möchten, können Sie uns Ihren Widerruf unabhängig von der 48-Stunden-Frist mitteilen. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

2. Ablauf der Bestellstornierung

I Senden Sie Ihren Stornierungswunsch per E-Mail an contact@lenricalthorne.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (318) 443-8952. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis bereit. Teilen Sie uns außerdem mit, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

II Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage anhand des Bestellstatus. Wir informieren Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die entsprechende Bestätigung übermittelt haben.

III Kann die Bestellung noch storniert werden, veranlassen wir die Stornierung und bearbeiten die Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlung. Ist die Ware bereits versandt worden, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten im Rahmen unserer Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

IV Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage allein nicht automatisch bedeutet, dass eine Bestellung bereits storniert wurde. Bewahren Sie deshalb unsere Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.

3. Rückzahlung nach einer Stornierung

I Bei einer bestätigten Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Unterstützte Karten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

II Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand veranlassen wir die Rückzahlung so schnell wie möglich. Nach Veranlassung der Erstattung kann die Gutschrift abhängig von der Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter und das kartenausgebende Institut voraussichtlich 1–3 Werktage in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Dauer kann abweichen.

III Falls die Rückzahlung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lenricalthorne.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Bestätigung der Stornierung an.

IV Erfolgt die Rückzahlung im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs, gelten die dafür vorgesehenen Erstattungsfristen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

I Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Status einer Rückzahlung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Lenricalthorne

Adresse: 4907 Lisa St #6, Alexandria, LA 71302, USA

Telefon: +1 (318) 443-8952

E-Mail: contact@lenricalthorne.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)

II Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und möglichst schnell bearbeiten können.

III Weitere Informationen zu Lieferung, Rückgabe und Erstattung finden Sie auf den eigenständigen Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular und Kontakt.